Ammattilaiset korostavat kohtaamisessa aitoutta ja koko perheen kohtaamista, sitä että huomioidaan sisarukset ja myös vanhemmat yksilöinä. Kotikäyntien merkitys nähtiin tärkeänä. Perheen omassa ympäristössä näkee kokonaisuuden paremmin sekä pääsee tutustumaan perheen arkeen. Ammattilaiset kokevat kohtaamisissa tärkeäksi myös lapsen osallistamisen. Lapsen kuuleminen hänen omilla kommunikointikeinoillaan koettiin tärkeäksi.

Ammattilaiset pitivät tärkeänä luottamuksen rakentamisessa avoimuutta ja perheen kuulluksi tulemisen merkitystä. Ammattilaiset haluavat välttää oletuksia ja kohdata perheet ja tilanteet ennakkoluulottomasti.

Ammattilaiset kokivat alan resurssipulan haasteeksi, aina ei ole tarpeeksi aikaa tai mahdollisuutta kohdata yksilöllisesti ja panostaa kohtaamiseen niin paljon kuin ammattilainen haluaisi. Joskus ennakkotiedot perheestä ja perheen tilanteesta ovat puutteellisia, jolloin ei tiedetä mitä perheessä on tapahtunut. Tiedonvaihto on epävarmaa ja tämä voi hankaloittaa kohtaamista.

Joskus kohtaamisiin vaikuttaa monikulttuurisuus siten, että voi olla kielellisiä ja kulttuurisia haasteita perheitä kohdatessa ja tähän on hyvä varautua etukäteen jo.

Ammattilaisten kokemuksia kohtaamisesta on kerätty erityislapsiperheiden kanssa työskenteleviltä ammattilaisilta Osaavat erityislapsiperheet Pohjois-Savossa -hankkeen aikana vuosina 2023-2025.